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Un Service Client à votre écoute

Avec e-liquide-shop.com vous disposez d'un Service Client efficace à votre écoute. Vous pouvez nous laisser vos messages dans la rubrique Service Clients qui se trouve en bas de chaque page comme indiqué ci-dessous.

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Une réponse rapide sous 24h

Notre équipe dédiée au Service Client vous répondra sous 24h après votre message. La satisfaction client et la rapidité, sont des valeurs cheres à E-liquide-shop que nous mettons en oeuvre depuis le lancement du site.
C'est pourquoi n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.



Modifier votre commande

 Il arrive parfois de commander et de se rendre compte après que l'on a fait des erreurs dans la commande par exemple : 

- Je me suis trompé dans le taux de nicotine des e liquides choisis

- L'adresse de livraison indiquée n'est pas la bonne (déménagement, erreur d'adresse...)

-  Vous avez oublié d'ajouter un article dans votre commande et vous souhaitez l'ajouter pour ne pas payer deux fois les frais de port

Pas de soucis, nous pouvons effectuer les modifications ! Mais important, il faut pour cela que vous nous contactiez le plus rapidement possible après la validation de votre commande, en nous précisant votre numéro de commande et la nature du changement souhaité. Comme nos délais de livraison sont très rapides (24h/48h) si votre message nous arrive 24h et plus après votre commande, le colis risque d'être déjà en cours de livraison.

Signaler un oubli

Le Service Client E liquide Shop  est aussi là pour résoudre les éventuels oublis ou erreurs dans la commande livrée. Même si toute notre attention est mise en oeuvre pour éviter au maximum ce genre d'erreur, des petites erreurs peuvent survenir, si vous le constater vous pouvez nous écrire. Notre service client sera à votre écoute pour trouver la meilleur solution et résoudre le problème.  

 

Nous demander un renseignement via le chat ou par téléphone

Vous pouvez également nous contactez si vous avez besoin de renseignement concernant une commande, un choix de matériel ou un conseil d'utilisation. Notre équipe vous répondra et vous conseillera avec plaisir.

Via le chat : c'est simple et rapide

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Ou par téléphone

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Pour vous aidez nous avons fait des Fiches pratiques concernant la cigarette électronique et le e liquide, n'hésitez pas à les consulter, elles pouront vous être utiles.

 

Nous vous souhaitons une bonne visite sur E-liquide-Shop et nous sommes à votre écoute pour tout renseignement. :)

 

 

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